• Contacto

• eu
• fr
• en

Medidas excepcionales de protección e higiene

Debido al estado de alarma provocado por la Covid-19, Donostia Kultura ha adoptado medidas especiales para garantizar la seguridad del público y los/as trabajadores/as. Ver las medidas concretas.

Política de cambio de entradas y devolución

Si las circunstancias lo exigieran, Donostia Kultura podrá suspender las funciones, alterar las fechas, los horarios, los programas y los intérpretes anunciados.

Devolución por cancelación

El importe de las entradas se devolverá por el mismo canal utilizado para su compra. Para las compras realizadas en las taquillas del Teatro Victoria Eugenia y Teatro Principal, se puede rellenar el siguiente formulario.

Devolución por aplazamiento o alteración de horarios, programas o intérpretes

• El plazo de solicitud de devolución se comunicará en cada caso, por los canales habituales de DK.
• Las solicitudes recibidas fuera de ese plazo, no serán atendidas.
• Las compras por Internet deberán solicitar la devolución a través del correo dksarrerak@donostia.eus.
• Las compras en taquilla deberán solicitar la devolución rellenando el formulario.

Devolución por restricciones de movilidad (COVID-19)

• El plazo de solicitud de devolución será hasta el día antes del espectáculo.
• Las solicitudes recibidas fuera de ese plazo, no serán atendidas.
• Las compras por internet deberán solicitar la devolución a través del correo dksarrerak@donostia.eus.
• Las compras en taquilla deberán solicitar la devolución rellenando el formulario.

Puntos de venta habituales

Taquilla del Teatro Victoria Eugenia (943 481818) / e-mail

Taquilla del Teatro Principal (943 481970) / e-mail

Número de entradas

Salvo que en algún evento se indique lo contrario, el número máximo de entradas que se pueden adquirir es de 20 por espectáculo.

¿Puedo ir con niñas/os?

No se recomienda la entrada de bebés ni de menores de 7 años en las representaciones no destinadas al público infantil. La dirección se reserva el derecho a solicitar la salida de la sala si se considera que el/la niño/a causa alguna molestia al resto del público.

Apertura de puertas

El teatro abrirá las puertas al público 30 minutos antes del inicio del espectáculo.

Acceso a la sala para personas con movilidad reducida

Todas las entradas a las salas son accesibles para personas con movilidad reducida. En el Victoria Eugenia a esas localidades se les aplica un descuento del 20%, también a el/la acompañante de la personas con movilidad reducida.

¿Qué ocurre si llego tarde a la obra?

Se ruega puntualidad: una vez comenzada la representación el teatro se reserva el derecho de permitir el acceso a la sala.

Durante la representación

En cumplimiento de los derechos de los artistas que intervienen en el espectáculo, no está permitido realizar ningún tipo de captación sonora o visual en ningún soporte, sin autorización expresa previa.

Deben desconectarse los móviles y cualquier tipo de alarma.

No está permitido consumir alimentos ni bebidas.

No se permite fumar (cigarros electrónicos incluidos)

No se admiten animales (salvo perros guía).